Fajar Hidayat, Slamet Bambang Riono, Ari Kristiana, and Indah Dewi Mulyani. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan”. JECMER: Journal of Economic, Management and Enterpreneurship Research, vol. 1, no. 3, Aug. 2023, pp. 214-31, https://jurnal.eraliterasi.com/index.php/jecmer/article/view/95.