Fajar Hidayat, Slamet Bambang Riono, Ari Kristiana, and Indah Dewi Mulyani, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Inovasi Produk terhadap Kepuasan Pelanggan untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan ”, JECMER, vol. 1, no. 3, pp. 214–231, Aug. 2023.